印度消費者的收入受到疫情影響后，可能會把現有資金優先用于剛性的需求上，購買生活必需品，對手機消費，價格會更加的敏感，尤其是對消費能力1000元人民幣以下的用戶，整個市場的下滑會比較大。
在印度市場一路高歌猛進的國產手機廠商，正經歷著疫情封鎖下的至暗時刻。
3月24日晚，印度總理莫迪宣布，從25日開始實施持續21天的全國封鎖，以遏制新冠肺炎疫情蔓延。在此期間，所有商店、商業機構、工廠、車間、辦公室、市場和禮拜場所都將關閉，州際巴士和地鐵暫停運行、建筑活動也將暫停。
隨著疫情蔓延，在封鎖期即將結束的4月14日，印度政府再次宣布將原定于當天到期的全國封鎖延長至5月3日，且管控措施將比先前更為嚴格。
常駐印度班加羅爾的觀察人士羅瑞垚告訴《深網》，“第一個21天“封國”結束，印度的確診病例數突破了一萬大關，疫情波及了大城市的貧民窟，移民返鄉潮和安置營的風險還未排除，（所以）封鎖期也順勢延長到了5月3日。”
作為僅次于中國的第二大智能手機市場，印度也是眾多國產手機廠商重要的出海目的地。經過多年經營，國產手機品牌已占據60%以上的印度手機市場份額，排名前五的品牌中，小米、VIVO、OPPO和Realme四家均來自于中國。
但疫情期間的封鎖政策影響到了諸多產業的正常運轉，也讓智能手機的生產、銷售陷入停滯。市場研究機構Counterpoint Research預計，印度的封鎖令將讓印度手機市場出貨量下降接近60%。
對于手機廠商來說禍不單行的是，就在封城令下達的幾天前，印度還宣布了關于消費稅修訂的最新進展，從2020年4月1日起，印度市場的移動手機GTS稅率由此前的12%提升到18%。小米OV等廠商隨即宣布手機漲價。
延長的封城令、上調的稅率，2020年，印度手機市場充滿了變數。
OPPO印度總經理Elvis Zhou接受《深網》專訪時表示，印度消費者的收入受到疫情影響后，可能會把現有資金優先用于剛性的需求上，購買生活必需品，對手機消費，價格會更加的敏感，尤其是對消費能力1000元人民幣以下的用戶，整個市場的下滑會比較大。
疫情下的班加羅爾街頭
突如其來的封鎖令
過去幾年，國產手機廠商出海言必說印度。國內市場競爭加劇，手機廠商需要尋找新的增長點，人口與中國相當、智能手機尚未完全普及的印度成了兵家必爭之地。
“印度市場有人口優勢，對于所有行業和手機品牌來說都有戰略意義。” OPPO印度總經理Elvis Zhou接受《深網》專訪時這樣解釋OPPO進入印度的原因。
Elvis Zhou是OPPO印度市場的首批員工，他表示，印度市場結構和國內有很多相似之處，所以從最開始，OPPO就把國內比較成熟的產品營銷和銷售渠道經驗帶到了印度。到目前為止，OPPO在印度已有研發、營銷、生產制造中心，還有覆蓋全國T3、T4市場的銷售網點和售后服務中心。
本地化運營是所有出海品牌都繞不過的話題。據Elvis Zhou介紹，OPPO印度90%以上的員工都是印度合作伙伴，從代言人、媒介、到營銷內容，80%以上都以印度文化和印度元素為主，在板球文化濃厚的印度，OPPO還是ICC世界板球協會的合作伙伴。
事實上，借鑒國內成熟的市場經驗、建立起覆蓋全國的銷售和服務體系，以及全方位的本地化運營，也是國產手機廠商在印度市場的共同做法。這樣的方法論配合國內成熟的智能手機產業鏈，小米、OPPO、VIVO、一加等國產品牌抓住了過去幾年印度智能手機快速發展的機會。
Canalys的數據顯示，2019年，印度手機市場出貨量同比增長8%至1.48億臺，小米以29%的市場份額蟬聯排名冠軍，VIVO的市場份額為17%排名第三，OPPO與Realme分別以11%的市場份額位列四、五。CounterPoint的數據則顯示，一加在2019年占據了印度高端手機市場份額的三分之一，成為印度排名第一的高端手機品牌。
過去幾年，印度成了幾家手機廠商最大的增量市場，很大程度上還承擔著緩沖國內銷量下滑的重任。在國內疫情最嚴重的二、三月份，擁有相對完善手機產業鏈集群的印度更是被寄予厚望。
然而3月24日晚，印度政府突然宣布封城讓所有手機廠商都措手不及。三星、OPPO、VIVO、小米、鴻海等手機生產制造廠商關閉了位于印度的工廠，印度國內所有手機線下門店也全部關閉。
Canalys發布報告稱，在最壞的情況下，印度智能機市場全年將下滑4.2%，最好的情況下會同比增長3.2%。
而且值得關注的是，從4月1日起，移動手機GTS稅率由此前的12%提升到的18%， 50%的稅率上漲，意味著印度市場智能手機廠商的利潤空間將被極大壓縮。
針對稅率的上漲，手機廠商們在第一時間做出了反應。印度小米官方表示，由于小米一直以來貫徹的都是硬件產品利潤都不會超過5%，所以這次小米旗下全線產品都將漲價。OPPO和VIVO也傳出上調手機售價的消息。
智能手機產業鏈是全球化的產物，手機產業鏈任何一環的變化都牽一發而動全身。有業內人士對《深網》表示，“印度手機工廠停擺，銷售渠道暫停，加上稅率上調，對市場的影響可能會在二、三季度集中體現出來。”
手機廠商艱難自救
4月16日，一加CEO劉作虎對包括《深網》在內的媒體表示，印度的疫情對所有的手機品牌都會有影響，整體的營銷節奏和市場策略需要調整，其他地區也會有相應的措施快速應對。印度海關清關速度比以前慢，物流效率也更低，公司最近正著手想辦法維持貨運。
Elvis Zhou告訴《深網》，目前印度政府的規定是電商平臺比如亞馬遜和Flipkart，只提供食品、醫療等一些必需品的銷售，非生活必需品的銷售都已經暫停了。
按照印度封鎖令細則規定，除了必要服務與設施外，其他所有辦公室、公司、工廠將全部關閉，所有人都必須待在家中。其中必要服務與設施外是指如食物、藥品、銀行、警察等相關行業。
據印度商業媒體The Economic Times報道，小米和Realme等手機廠商已向印度政府提出請求，希望將手機列為“重要物品”，允許廠商通過電商渠道將手機交付給用戶。印度信息技術制造商協會和印度蜂窩與電子協會也致函政府，尋求在智能手機等電子設備的配送方面獲得豁免，并移除對零部件國內運輸和出口的運送限制。
不過到目前為止，上述請求仍未有實質性進展。
工廠生產停止、線下渠道關閉、線上渠道也無法使用，這樣的現實面前，手機廠商能做的業務似乎只剩售后。
Elvis Zhou 介紹，停止銷售后，OPPO上線了7×24小時的線上的售后服務，所有用戶如果有售后問題都可以通過電話、WhatsApp、Facebook、Twitter這些社交媒體渠道得到比較專業的解決，這些售后通道一直保持暢通。并且OPPO宣布，印度市場所有智能手機和配件的保修期可根據疫情持續時間全部酌情延長，避免消費者因為疫情而影響售后服務、保修服務。
對于企業來說，除了業務本身之外，疫情下保障員工安全和提供抗疫援助，也是企業社會責任的體現。
Elvis Zhou 告訴《深網》，OPPO印度借鑒了國內的抗疫經驗，2月初就開始給所有員工發放口罩，每天量體溫，做健康打卡，辦公室定期消毒。在封鎖之前的3月19日就已開始安排員工居家辦公。此外，3月29日OPPO向印度捐贈1000萬盧比，用以支持印度冠狀病毒防控。同時，考慮到印度貧困人口問題，從4月6日開始為孟買、德里等區域近1萬人提供十天的基本伙食。
劉作虎在一封致全體員工的公開信中寫道，“當前公司最牽掛的是我們在北美、歐洲、印度區的一加人，以及在這些地區派駐和出差的同事們，這個階段面臨著日趨嚴峻的形勢和壓力。公司已第一時間結合各國形勢和政策調整了地區辦公模式，有需要協助的同事可以聯系公司。”
國內手機市場迎來最難一年
印度是國產手機出海的典型樣本，很大程度上也正是印度等新興市場的成功，拉升了國產手機的海外銷量。結合多方數據來看，2019年四季度，小米海外銷量占比70%，OV超過50%，華為海外銷量仍然占到40%左右，一加、傳音的海外銷量也超過50%。
2019年，華為由于眾所周知的原因轉向國內，導致國內手機市場競爭突然加劇，小米OV加速轉向海外尋找增量市場。但疫情讓國產手機出海踩了急剎車，海外市場銷售停滯，國產手機廠商不得不把銷售希望重新放回國內。各家手機廠商從產品、營銷到渠道貼身肉搏，國內手機市場迎來了最難的一年。
據《深網》統計，在疫情較為嚴峻的二、三月份，國產手機廠商仍分別召開了7場和6場發布會，4月已召開和排期中的發布會達到了10場。
小米、OPPO、VIVO、一加都已推出各自的5G旗艦手機，無論在配置還是價格上都對標華為；多款中低端手機也連續發布，各家廠商沖擊高端的同時不忘保住基本盤。
國內手機市場線下渠道還未完全恢復，線上渠道愈發重要，越來越多的手機廠商開始嘗試當下最時髦的直播賣貨，小米、一加找到老羅，華為、榮耀則與薇婭合作。
4月16日晚，一加在國內發布了5G新品OnePlus 8系列手機。當天線上發布會結束半小時后，一加CEO劉作虎出現在了羅永浩的直播間，劉作虎接受采訪時坦言“在疫情結束后國內會很快恢復秩序，疫情期間用戶線上消費的習慣會延續，線上消費會出現新一輪的增長，應該抓住這個機會。”
當然，疫情期間的艱難之外，也蘊藏著機遇。對國內市場而言，新基建帶動的5G網絡建設加速，以及5G手機價格下降，5G換機潮仍是眾多手機廠商的機會。
而且需要看到的是，隨著疫情控制后全行業的有序復工復產，國內手機市場的恢復速度可能超出了很多人的預期。據榮耀總裁趙明透露，榮耀在中國市場疫情恢復之后，3月增長已經超過2019年同期。
此外，疫情期間遠程辦公、在線教育的應用也創造了新的產品需求，趙明告訴《深網》，疫情期間，榮耀的平板和PC等大屏產品出現了賣斷貨的情況。
對于海外市場而言，去年，VIVO在俄羅斯市場增長超過1000%，OPPO在歐洲市場增長超過200%，并計劃今年進入德國、比利時等西歐成熟市場，海外疫情終將結束，OPPO、VIVO等廠商也極有可能恢復高速增長。
Elvis Zhou對印度市場的前景并不悲觀，“手機對每一個消費者來說都是很重要的產品，疫情穩定之后，只要用戶的購買力存在，中高端的市場機會還是挺大的。OPPO一直以來在印度市場都是專注于中高端的市場，我們對印度市場的前景還是非常有信心的。”作者 馬關夏 李越
